Claramente hacer inbound marketing es lo que toca en estos momentos si queremos incrementar nuestros prospectos y clientes, pero como siempre que algo parece «la solución definitiva» es importante pararse a pensar dónde está la clave del éxito
Por si acaso: ¿qué es inbound marketing?
El inbound marketing es una forma de hacer marketing orientada hacia la audiencia/ cliente en la que nos adaptamos a la forma natural (actual) que tienen los consumidores de tomar sus decisiones de compra. Básicamente, en lugar de bombardear al cliente con nuestra oferta desde un primer momento, le vamos acompañando en su proceso de compra con contenidos específicos y adecuados al momento en el que se encuentra.
Esto supone:
- Identificar de forma muy concreta a la audiencia que queremos seducir
- Crear contenido adecuado para la audiencia a la que nos dirigirnos
- Detectar la forma de expresarse de esa audiencia respecto a los contenidos que queremos utililzar, palabras clave, etc.
- Adecuar el contenido y su formato al momento del proceso de compra en el que se encuentra esa audiencia
- Hacer llegar ese contenido a través de los canales adecuados
- Establecer flujos para proporcionar las interacciones adecuadas en cada momento
- Recoger y analizar todas las interacciones que se producen en ese proceso (visitas, lecturas, comparticiones, interacciones con llamadas a la acción, etc)
- Aprender y corregir
Metodología vs. herramientas
Si analizamos la lista de cosas que hay que hacer para desarrollar una buena estrategia de Inbound Marketing, da la impresión que muchas tareas tienen más que ver con la metodología, es decir, con el «saber hacer» que con la ayuda de las herramientas de marketing automation.
Por ejemplo:
- Identificar a la audiencia: es una cuestión de estrategia, estudios de mercado, reflexión, empatía…
- Crear contenido: es una cuestión de conocimiento propio o investigación y por supuesto de copys
- Detectar la forma en la que nuestra audiencia se expresa sobre el contenido: de nuevo es una cuestión de empatía, preguntar a nuestros clientes, curiosear en foros…
- Adecuar el contenido al momento del proceso de compra: otra vez tiene que ver con la metodología y la conciencia de qué estamos haciendo y para qué lo estamos haciendo.
A partir de este punto, sin embargo, sí vienen un conjunto de tareas que son facilitadas por las herramientas de marketing automation: distribuir los contenidos, crear los flujos, registrar las interacciones y analizar los datos.
Conclusión: el inbound marketing tiene más de metodología que de tecnología
Es cierto que las herramientas de inbound marketing pueden facilitar mucho el día a día, pero sin duda vienen a resolver menos de la mitad del trabajo. Es muy importante tener una visión completa de lo que requiere el inbound marketing para estimar realmente cuánto nos va a costar desplegar esta estrategia de marketing, en tiempo y dinero, y qué tipo de perfiles/ destrezas necesitamos para tener éxito.